您從沒看過的 哈囉彼得 動物醫院態度之院方聲明稿，與飼主回覆

27 8 月 您從沒看過的 哈囉彼得 動物醫院態度之院方聲明稿，與飼主回覆

哈囉彼得聲明書

關於 哈囉彼得 動物醫院聲明書的內容有幾點回復
1.內文上頭說明在黃金獵犬小聯盟po文不實
請院方說明哪裡不實，我們虛心接受並且願負所有法律責任，如果沒有看見您提出告訴，就是你在胡扯～ 對我就是在等你告我！

2.監視器畫面到底在哪？
我知道你說壞了，一條生命事情不是你說壞了就沒了，你也有給我們看Line報修對話紀錄沒錯，但我也很想說 如果有心這造假實在太簡單，只要創2個Line帳號定時每週or隔週傳一些報修假對話紀錄，這就成了一個似乎真的壞了的證據 就是你的保命符，只要說壞了，有對話證據，那你們飼主信不信你家的事！至少對話紀錄是在發生事情之前 以上是個人猜測，個人認為醫療機構不可能容忍監視器故障十幾天沒修好，除了對飼主交代也要自保，但證據都在院方手上，我們飼主能做些什麼？就這樣算了？不可能！ 就算風頭過了這個網站會一直在！

3.文內第四點下方，每一次的療程都是非執意要立即哪一天「一定要」做，都是與陳重威醫師溝通後並與陳重威醫師確定要間隔多久 也確定安全才進行，並非聲明書說的那樣，確實要出遊是10月底，但也告知若不符合醫療安全可以延後至出遊後進行療程，全都是經過溝通後決定的治療日期，並不是聲明書上說的是我們在趕什麼！

陳重威醫師 在哈囉彼得粉絲團的po文

針對新增重點說明對陳重威醫師回覆

1.如有心臟病疑慮為何還能動刀，何不拒絕動刀？還是您覺得前三次麻醉沒死第四次應該也不會死？我們敲定的治療排成都是經過溝通的，也都雙方同意陳重威醫師您認為安全才做的，現在狗狗葛屁了才在跟我說心臟病，如果您以早知風險那麼大你早知道的話為何還接刀？

2.是我們一直盧 到最後才願意給看主機，但我們也沒進去看，因為就是已經不信任你們，看了也沒用，該要洗掉的資料我想也不會在，危害其他飼主的權益我們願意承擔法律責任，如當天在場的飼主要對我們提告或求償，我們虛心接受，但與哈囉彼得動物醫院醫療糾紛是兩碼子事，請院方給出監視器畫面以示清白。

3.哈囉彼得動物醫院只要遇到事情就換關閉所有社群平台評論(google我的商家 FB評論)功能 刪留言 ，等風頭過了才打開，到底有何居心，如果行的正你怕人審？

4.我們提出的質疑並無獲得哈囉彼得院方直接回應，直接在他們粉絲團丟出聲明稿，有問題請看聲明稿，但聲明稿跟我們對談的就是有出入，再次發問就是叫我們去看清楚聲明稿無限鬼打牆 「提問->聲明稿->提問->聲明稿」，聲明稿內告訴我們正在妨害他們的商譽，如有商業損失將依法求償;我說啊～我在跟你講真相，你在跟我講錢？ 怎麼不是趕快來解決我們的疑問而是直接丟聲明要我們閉嘴？我們也不是被嚇大的，我們的PO文真的讓您損失不少的話，真要告請盡快動作， 我知道錢很重要，沒賺會餓死，但現在要討不是時候吧。

陳重威醫師粉絲團刪除留言

陳重威不敢面對問題脛而封鎖我 不少人因為去提出質疑也被刪除封鎖

原來哈囉彼得 陳重威醫師的作風是刪除留言啊？刪評價啊？疑似做假評論？封鎖提出質疑的人 怎麼不是解決問題面對問題呢？
2019/08/27下午留言留得滿滿滿 39則留言 刪光光，剩下10則有利的留言，阿是怎麼樣？什麼東西見不得光？

2019/0828更新 以下文章同貼在FB 黃金獵犬大聯盟 黃金獵犬小聯盟內的討論串，以及哈囉彼得 陳重威獸醫師的粉絲專頁聲明稿文內，但哈囉彼得粉絲頁已將我們所有留言移除，各位有眼睛，應該能明白些什麼！

我是漢堡的飼主張X庭，身為飼主我能明白醫師在手術過程及搶救的辛勞，也相信醫師的專業技術才決定至該院接受治療。我並不是要鬧事、並不是要向院所索賠巨額，單純只是想知道手術過程中出了什麼狀況以及搶救的過程，就算過程中是無疑的，我也要親眼看到事實才能接受，而非來電告知漢堡休克的消息並且給了我一個簡單的解釋。

當日難過的情緒壓過理性，造成當日院所前來就診顧客困擾，我深感抱歉。

貴診所聲明書內容提到：
ㄧ.術前健檢發現右心有異常擴大，懷疑可能有先天性的心臟問題，並且告知需要心臟檢查。這項建議，我有謹記並且打算在牙齒手術療程吿一段落時，接著帶漢堡去做進一步的心臟檢查，並非無按照醫囑而未就診，因為我有考量到漢堡的體能以及能夠承受的程度，畢竟牙療中再繼續追加心臟療程，我會擔心漢堡，能否承受這一連串的檢查。當然，每一項療程我都必須好好考量並設想，甚至必須上網查詢相關資料及院所、醫師評價，才能準備接下來的療程不是嗎？絕非不是該院所所說的未按照醫囑且未就診！

二.8月24日早上我與母親至哈囉彼得動物醫院，想釐清漢堡手術過程中發生了什麼事，並非進門叫囂
要看監視器畫面。當天是院所醫師陳重威站在櫃檯我與母親先是表明我們是漢堡的家屬並以平淡的方式表明要求看監視器畫面，想了解事發的原委，陳重威獸醫師先是請我稍待5分鐘後，換位女助理出來，並告知院所的監視器主機早在8月初就已壞至事發當天，所以無法提供8月23日當天的事發經過。我與母親無法理解營業場所，能夠容忍在這麼多天都無監視畫面下進行就診，那如何能保障飼主與業者呢？雖然院所事後出示與廠商申報監視器需要維修的通報日期是8月12日，但未與廠商協調好可進行維修的日期。女助理表示監視器主機壞時，已先通報但廠商說明當日無法前來修復，事後也無再繼續追蹤與督促，就讓監視器這麼多天都在銷聲影跡、僥倖中度過。院所表示同意讓我與母親查看主機狀態，但是我要的是8月23日監視器畫面，不是看主機狀態，也並非院所表示不願意前往查看。假使主機壞了等待維修，那院方是否太過自信，而未積極處理？該院信任的廠商無法在近期前來維修，那是否應該尋求其他廠商或是人員前來協助處理呢？從8月初至8月23日，這期間就診的毛小孩與飼主，呈現在毫無保障的狀態。

三.對於哈囉彼得動物醫院 聲明稿內文說道與家人說的接回時間問題，我也很確定並沒有說謊，當日也與哥哥確認是否醫生說下午3-4點可以接回，本人要準備出門前下午5:37分有致電（但無人接聽）漢堡在貴院所待如此長的時間是發生什麼事情導致休克，沒有監視器畫面來證明愛犬的醫療過程，而是推託給漢堡心臟及飼主，我想誰都不能理解。

我是位疼愛毛小孩的家長，漢堡對我來說就是家人、家裡的開心果，突然的離世對家人及愛護牠的朋友們，都感到不捨與難過。我只想明白8月23日從親送到搶救，這中間到底發生了什麼事？是疏忽掉什麼嗎？為何不給予家屬正面回應、合理解釋呢？為何刪除對院所不利的留言而避嫌呢？我並非無理取鬧，也並非院所表示的不夠積極就診心臟問題、大聲咆哮怒罵的飼主，我只要真相畫面！我只要事實陳述！

# 最後，針對8月23日當天在無監視器畫面的醫療過程而有疑問，以及愛犬離世後院方竟是以此態度做為處理與溝通，且無法給予家屬一個合理的解釋。
對於所有的言論，我虛心受教。
我無非只是單純針對所提出的疑問來陳述事實，並非無理的爭論。至於院所的聲明稿所提出的解釋，當然有該院所的一套官方說法。身為家屬，無法容忍該院所把事情究責推向愛犬心臟問題以及家屬的處理態度。
我只是提出當時的疑問及事實來陳述，無非只是想得到真正的答案。
我非因為院方發佈聲明稿而感到害怕，對於任何網友所提出的看法我虛心受教。每個人都有言論自由，都可提出看法與建議，院方於晚上發布的聲明稿底下的留言中，有部分網友的聲浪以及提出的問題，可是院方醫師只以詳看聲明書作為回應或是避開問題甚至不予回應，無法接受的是，院方事後陸續刪除對於院方不利的留言。
我所陳述的是事實，提出的是我的疑問，而非想抹黑院方或是無理爭論。公道自在人心！我想，這不是第一個案例，也不希望再有同樣的事情發生，我希望哈囉彼得動物醫院能夠為毛小孩及飼主，負起應有的責任，而非模糊焦點。

經由此事件，讓我明白在求診中，我應該要慎加小心，更為毛小孩在就診醫療過程中，做好萬全的設想與準備，不應該太過放心、太過相信。

我是漢堡的飼主，對於院方聲明稿的回覆，若該院所也是以刪除做為回應，我想大家心裡，應該是有答案了。

結果該篇留言確實被哈囉彼得粉絲頁刪除